15年在丽江古城经营一处“牡丹园”,这个天津人有秘诀

在一个远离世俗的小镇开家客栈,种点花花草草,养一两只宠物,煮酒烹茶,与南来北往的客人结缘……是无数人梦寐以求的生活。

张洁,天津人。2002年,张洁辞掉天津汽车厂的高薪工作,带着妻儿到丽江开客栈。2005年,他从叔叔手中接过牡丹园客栈经营权,全身心投入到客栈的经营发展中。

文明服务、宾至如归

牡丹园客栈位于丽江古城五一街兴仁上段,采用传统纳西民居设计,院内环境清幽雅致,绿植环绕,花香四溢。

“在丽江开客栈不单是做生意,还是一种生活方式。”张洁说,这是他开客栈的态度。作为丽江古城较早的客栈经营户,张洁有经验、有故事、有情怀,谦和的态度、细致的服务也容易让客人感受到客栈的温度。

在牡丹园客栈的老顾客中,有些客人每年都会来几次丽江,“不是每次来都会逛景点,有时候就是来小住放松”。张洁说,如果客栈服务跟不上,客栈形象就会大打折扣。

在日常的服务中,张洁用心记住并了解每一位宾客的姓氏、喜好和生活习惯,拉近与客人的距离。与此同时,张洁也要求员工文明礼貌,保持基本态度和尊重,让顾客宾至如归。

诚信经营、住得舒心

2014年的一天,入住201房间的客人称在客栈丢失一条项链,并因客房服务员说没有发现而迁怒后者。张洁妻子说,店内人员信得过,于是建议房客报警处理。结果警察来了之后,在房客叠放的衣服里找到了项链,只是客人记错了放置的位置。

张洁说,客栈时常会遇到客人退房时落下的财物,他经常告诫员工,不义之财莫伸手,信誉是客栈经营的根本,做事先做人,切勿贪图小利失了做人根本。

这种信誉也体现在牡丹园客栈的日常运作中,客房所有的床上用品都统一送洗,严格消毒,每天更换干净的客房用品,让每位客人都住得放心、舒心。诚信的服务态度让张洁受到顾客的一致信赖和支持,在行业内也享有较高的认可度。

怀抱感恩、回报社会

在客栈获得行业认可与顾客认可的同时,张洁也意识到应该对社会有更多的贡献和付出。他说,丽江未通火车之前,有些前往西藏、泸沽湖支教或者支教结束的教师会在丽江坐车中转,偶尔在古城里停留一两天。在与客人们的交谈中,只要得知对方是偏远地区的支教教师,张洁往往主动免房费。

“我不知道能做点什么,但我想做点什么。”最多的时候,张洁一年免掉了十几个人的房费,不过,不少人也婉拒张洁的好意,或许是因为奉献的爱心不分彼此。除了关爱边远地区支教教师,张洁也积极投身于社区建设。

“客栈出三个人,每三至四个月培训一次……”在丽江古城消防安全工作中,牡丹园客栈积极响应社区号召,在客栈内设置了微型消防站,配备灭火器、头盔、专业消防服、水枪、水带等消防设施设备,负责方圆200米范围内火情的初期扑救,协助古城消防大队、社区消防筑牢古城景区安全“防火墙”。

在多年的经营里,张洁凭借诚信经营的理念和优质文明的服务,让牡丹园客栈在携程、乐途旅游、马蜂窝等多个OTA平台享有较高评价。

2018年4月,牡丹园客栈被授予“丽江古城文明诚信经营示范户”称号,到现在已经保持了近两年。在丽江古城内,不乏有像张洁这样坚持诚信守法经营,文明热情服务的经营户,他们都在为擦亮丽江古城“文明诚信”名片而努力。

(编辑:孙梦瑶)

4岁幼童与家人走散,幸好……

3月1日晚9时许

公安姜堰分局罗塘派出所内

郭女士抱起女儿喜极而泣

当晚8时许,罗塘派出所值班民警接到110指令:姜堰汽车站附近的苏果超市门前有一小女孩与家人走散。值班民警杨星、夏剑迅速赴赴现场,发现小女孩因找不到家人,站在苏果超市门前哭泣。

民警蹲下身子,告诉小女孩,警察是帮助、保护小朋友的,一定帮她找到妈妈。经过一番安抚,小女孩情绪稳定,不再哭泣,并可以与民警进行简单交流。小女孩说,自己4岁,名叫“悠悠”,和妈妈一起到超市来买东西的,但不知道家庭住址以及家长的姓名。

民警抱起小女孩在苏果超市走了一圈,试图找到小“悠悠”的妈妈,但是小“悠悠”没有发现妈妈的身影,无奈之下民警将孩子带回了派出所。同时,民警杨星向指挥中心报告,详细描述小“悠悠”的衣着特征,以便协助查找。

20分钟以后,小“悠悠”的妈妈郭女士急匆匆地走进罗塘派出所,看到被民警抱在怀里的女儿,郭女士如释重负,喜极而泣,对民警连声道谢。郭女士说,自己带女儿逛超市,在收银处结账时一时大意,没有牵着女儿,结完账把女儿忘了,自己径直回家,所以酿成这惊险一幕。

民警提醒:各位家长一定要带好孩子,同时,告诉孩子“陌生人给零食,我不伸手也不吃”、“牢记爸妈手机号,有人抱我大声叫”、“外出游玩要注意,如果走丢站原地”、“万一走丢不要怕,寻求警察叔叔帮忙找爸妈”!

稿件来源:公安姜堰分局

编  辑:卞向政、薛钰侦

审  核:陈廷干

千万不要再犯这样的错误啦!

武清区京滨工业园以“绣花”功夫促复产保双赢

在阿里巴巴菜鸟网络武清园9号仓库内

机器人、机械臂等黑科技设备

正在起起伏伏、有条不紊地处理快递包裹

一件订单只需3分钟就能完成分拣、装箱、打包

佩戴口罩的员工正紧张有序地忙碌着

“疫情期间,每天都有几百辆货车从这里出发,派送大量米面粮油、日用品等货物前往京津冀、山东、辽宁等地区,运送量相当于每天卖掉10个线下大型超市的货物量。”负责人田爱伟介绍说。

阿里巴巴菜鸟网络武清园位于京滨工业园,占地1000亩,现已有15个大型仓库(建筑面积40万平方米)投入使用。通过整合供应链、设计仓储配送流程、联合物流合作伙伴等措施,菜鸟网络吸引天猫商超、心怡物流、百世快递等企业进驻,并为天猫超市及其商家提供“当日达”“次日达”“夜间配送”等服务,服务范围覆盖京津冀、山东、辽宁地区,仅去年“双11”当天,累计派送的订单数达数十万件。2019年,菜鸟网络武清园产值百余亿元。

“我从河南驻马店返津后,先在园区公寓隔离观察了14天,现在重返岗位,每天宿舍、食堂、仓库‘三点一线’全程防控措施都很严格,工作间和宿舍也每天消毒通风,公司还对我们进行疫情防控培训,在这里工作我们非常放心!”该公司员工程伟说。

在京滨工业园管委会统一指挥下

菜鸟网络按照《企业复工复产疫情防控措施指南》标准

实行最严格的疫情防控举措

一是迅速建立起以主要负责人任组长,各库负责人任副组长的疫情防控领导小组,下设后勤支援、工程技师、安保、卫生防疫4个防疫工作组,安全有序开展疫情防控工作。

二是严格落实“一人一册”管理办法,密切掌握员工健康状况、活动轨迹、接触人员等信息,协调宾馆、酒店对外来进津员工进行隔离观察,对符合健康条件的员工安排复工。

三是守牢厂门入口,人员进入园区要测温、登记、扫“津门战役”码;车辆进入要进行全面消毒,并严禁司机下车,装配工作由其他员工完成,避免不必要的人员接触。

四是做好重点点位疫情防控,针对宿舍、餐厅、仓库等人员聚集区域,每隔4小时对电梯间按钮、四壁等人手可及的地方用75%酒精进行消杀,地面及其它公共空间采用含氯消毒液进行消杀,每天2次对新风系统进行维护检修,确保仓储和办公区域空气流通,保证防疫工作全方位无死角。

五是采取分批分餐制,减少人员聚集。

受疫情影响,该公司外地员工不能及时复工,企业正常运营还是受到较大影响。在督促企业压紧压实疫情防控责任制、落细落小落实各项防控措施的基础上,京滨工业园管委会“一企一策”对企业进行精准帮扶。第一时间联合区人力社保局,利用微信公众号及其它线上招聘平台,用一周时间为菜鸟网络武清园招聘当地员工618名,暂时缓解了用工紧张问题。目前,菜鸟网络武清园每天在岗人员1300人以上,确保了企业在防疫期间持续运转。

“下一步,我们将继续联合区人社局做好员工招聘工作,为菜鸟网络及其他企业解决‘用工荒’问题,确保疫情防控、复工复产两不误、两促进。”京滨工业园防疫指挥部副总指挥、副总经理崔伟介绍说,“截至3月2日,园区12家限上重点服务企业全部复工,48家规上工业企业复工46家,其余企业复工70余家。按照《京滨工业园工业企业复工管理办法和复工计划》《帮扶企业五项措施》的具体要求,我们将严格落实网格化管理,通过网上审批实现复工企业‘零跑腿’,细之又细帮助企业解决员工返程、进驻、住宿和企业融资等实际困难,真正下足‘绣花’功夫,实现疫情防控、复产复工两手抓、两手硬,确保双战双赢。”

编后:

非常之战,须有非常之法。要做到“两手抓、两手硬、两不误、两促进”,实现“双战双赢”,企业要担起主体责任,落实最严格的疫情防控责任制,把各项防控举措落到实处,守住主阵地;主管部门和街镇园区要力量下沉,主动帮助企业解决实际困难,提供战“疫”所需的“真枪实弹”,“一企一策”督战、助战。战“疫”定有胜时,发展不能停步。我们有能力战胜艰难险阻,我们有信心展现武清之为。只要我们众志成城、共克时艰,形成强大的战“疫”合力,就一定能夺取疫情防控和经济社会发展的全面胜利。

文字:区委宣传部 郭晓春 赵立安

图片:京滨工业园

阜宁县司法局创新化解涉疫矛盾助力企业复工复产

2月28日上午,阜宁县司法局党组书记、局长陈国利来到县非诉讼服务中心调研指导人民调解工作。连日来,阜宁县司法局充分发挥职能作用,创新排查化解涉疫矛盾纠纷,多措并举助力辖区企业复工复产。

一是强化惠企,深排细查

根据省、市、县疫情防控和复工复产两不误的部署要求,县司法局制定工作方案,成立法律服务团,将县开发区、高新区和镇(区)、街道企业园矛盾纠纷排查调处任务细化到科室及村(居)、社区法律顾问、网格人民调解员,明确逐企面对面拉网式排查,做到排查一企不漏。

二是应复尽复,因企而异

县司法局整合医患、物业、交运、商贸、金融等7个专业性行业性调解力量,筛选123名星级调解员组建涉疫矛盾调处服务队,健全对重点企业实行包干服务责任制,妥善帮助每一个企业和解决每一个痛点。尤其是复工企业吃饭问题,服务队成员督促企业食堂实行分餐制,还搭建餐饮企业与复工企业的网上点对点对接沟通平台,为复工企业提供餐饮保障及无接触配送等个性的服务。协鑫集成科技企业从备案到复工,用时仅半天,当下“马力全开”,且企业无一例涉疫矛盾纠纷出现。

三是聚焦热点,对症下药

针对外籍返阜人员到企上班因疫情需隔离14天、部分员工持有一时难以理解的实际,县司法局通过“阜宁小司说法”及“德法阜宁”微博、“法润民生”微信群等现代传媒和多种网络载体强化法律法规及疫情防控知识的宣传解释,努力把涉及企业管理、房屋租赁、用工合同、疫情管控等引发的矛盾第一时间受理,第一时间调处。同时,对近期可能影响员工情绪及企业复工热点纠纷化解由“事后解决”变为“事前防御”。

四是攻坚克难,有的放矢

根据《江苏省司法行政系统疫情防控期间便民惠企10条举措》精神,结合近期“法律顾问进百企”活动的开展,县司法局主要领导带头深入企业,了解企业想什么、盼什么、需什么,想方设法为他们排忧解难。截至2月29日,先后化解涉疫矛盾和企业复工复产纠纷21件,发放疫情防控知识及普法宣传资料23000余册(份),还帮助部分企业进行“法律体检”,出具《法律体检提示函》109份,受到辖区干部群众交口称赞。